العربية
تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: support@creativefront.sa
- نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد، والأيام الرسمية من الأحد إلى الخميس، 9 صباحًا – 6 مساءً بتوقيت السعودية.
- عند مراسلتنا اذكر رقم الجوال المسجَّل ورقم الطلب إن وُجد — هذا يختصر الوقت كثيرًا.
أسئلة متكرّرة
لم يصلني رمز التحقّق. تأكّد من كتابة الرقم بالصيغة 05xxxxxxxx مع الصفر في أوّله، ومن وجود تغطية شبكة. إن تكرّرت المشكلة راسلنا بالرقم نفسه.
الطلب لا يتقدّم أو التتبّع متوقّف. افتح الطلب من «طلباتي» واسحب لأسفل للتحديث. إن بقي متوقّفًا أكثر من ١٥ دقيقة راسلنا برقم الطلب.
مشكلة في الدفع أو استرداد مبلغ. الدفع بالبطاقة يتمّ عبر مزوّد دفع مرخّص. راسلنا برقم الطلب وسنتابع الاسترداد وفق سياسة المزوّد.
أريد تعديل بياناتي أو حذف حسابي. التعديل من «حسابي» داخل التطبيق، والحذف عبر صفحة حذف الحساب.
روابط
English
Contact us
- Email: support@creativefront.sa
- We normally reply within one business day. Business days are Sunday to Thursday, 9am – 6pm Saudi time.
- Please include your registered mobile number and the order number if there is one — it saves a round trip.
Frequently asked
I did not receive the verification code. Check that the number is entered as 05xxxxxxxx with the leading zero and that you have signal. If it keeps happening, email us from the same number.
My order is not progressing, or tracking is stuck. Open the order under "My orders" and pull down to refresh. If it stays stuck for more than 15 minutes, email us the order number.
A payment or refund problem. Card payments are handled by a licensed payment provider. Email us the order number and we will follow the refund through under the provider's policy.
I want to change my details or delete my account. Edit details under "My account" in the app; delete via the account deletion page.